Conditions générales d’utilisation de la plateforme MaConciergerieMarrakech

Bienvenue sur MaConciergerieMarrakech. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez les conditions générales suivantes. Ces conditions régissent votre utilisation de la plateforme pour la réservation de villas et services associés. Veuillez les lire attentivement.

1. Utilisation générale de la plateforme

1.1. En utilisant la plateforme, vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de la capacité légale de conclure des accords contraignants selon les lois applicables.

1.2. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription et de la réservation.

1.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe.

1.4. La plateforme facilite les réservations entre vous et les propriétaires ou gestionnaires de villas. MaConciergerieMarrakech agit uniquement comme intermédiaire et ne fait pas partie du contrat de location.

2. Données personnelles et utilisation

2.1. MaConciergerieMarrakech collecte et traite les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. (Voir notre Politique de confidentialité).

2.2. En utilisant la plateforme, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données pour la gestion des réservations, paiements et amélioration des services.

2.3. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

3. Réservation et paiement

3.1. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et validation du propriétaire.

3.2. Le paiement doit être effectué selon les conditions indiquées lors de la réservation.

3.3. Les frais supplémentaires (ménage, taxes, etc.) sont communiqués à l’avance.

3.4. Tout non-paiement entraîne l’annulation de la réservation.

3.5. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de paiement.

3.6. Les paiements doivent être effectués uniquement via la plateforme.

4. Responsabilités de l’utilisateur

4.1. Respect des règles de la villa (check-in, check-out, bruit, capacité).

4.2. Responsabilité des dommages causés pendant le séjour.

4.3. Interdiction d’activités illégales ou non autorisées.

5. Limitation de responsabilité

5.1. MaConciergerieMarrakech n’est pas responsable des blessures ou pertes personnelles.

5.2. Nous ne sommes pas responsables des interruptions techniques.

5.3. Nous ne sommes pas responsables des litiges entre utilisateurs et propriétaires.

6. Annulation et remboursement

6.1. Les politiques d’annulation varient selon la villa et sont indiquées lors de la réservation.

6.2. MaConciergerieMarrakech peut assister dans la médiation mais ne garantit pas la résolution.

7. Propriété intellectuelle

Tout contenu de la plateforme appartient à MaConciergerieMarrakech et ne peut être reproduit sans autorisation.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Maroc.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

10. Règles des villas gérées par MaConciergerieMarrakech

10.1 Check-in / Check-out

10.2 Occupation

Respect des capacités maximales des villas.

10.3 Animaux

Autorisation possible selon villa avec dépôt de garantie.

10.4 Sécurité

Les clients sont responsables de leur sécurité et de celle de leurs accompagnants.

10.5 Dommages

Tout dommage sera facturé au client.

10.6 Règles de conduite

11. Contact

Pour toute question, contactez notre équipe via nos canaux officiels.